Retours & remboursements

Produits numériques (guides, templates, formations, audios)

Les contenus numériques vendus sur la boutique LECAGATY sont livrés immédiatement après paiement. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que le téléchargement ou l'accès a été initié avec l'accord exprès du client.

En cas de défaut technique avéré (fichier corrompu, lien inaccessible, contenu non conforme à la description), contactez-nous sous 14 jours à [email protected] : nous procédons au remplacement du fichier ou, si cela est impossible, à un remboursement intégral.

Diagnostics et audits

Une mission de diagnostic ou d'audit peut être annulée sans frais jusqu'à 7 jours avant la date de démarrage convenue. Passé ce délai, l'acompte versé reste acquis à LECAGATY au titre du temps de cadrage déjà engagé.

Coaching et accompagnement

Les séances de coaching ou d'accompagnement individuel peuvent être reportées sans frais si la demande est faite au moins 48h avant la séance prévue. En deçà de ce délai, la séance est considérée comme due.

Formations en ligne

Une formation en ligne non consultée (accès non ouvert) peut faire l'objet d'un remboursement sous 14 jours sur demande motivée à [email protected]. Au-delà de ce délai ou en cas de consultation du contenu, aucun remboursement ne sera accordé.

Modalités de remboursement

Tout remboursement accepté est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de l'accord de LECAGATY.

Contact

Pour toute demande relative à un retour ou un remboursement, écrivez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande.